 |
|
|
PAZARLAMA – SATIS |
 |
|
|
Pazarlama ve Satiş Teknikleri Eğitimi
Pazarlama ve satış stratejisinde ülke koşulları –finansal, ticari, siyasal, toplumsal- dikkate alınırken, yeni pazarlar ve müşteri kazanma yöntemleri, etkin iletişim teknikleri, etkili sunuş biçimleriyle reklamın ürün tanıtımındaki yeri ve önemi, satış ve fiyat indirim tekniklerine yer verilecektir.
Temel Satiş Teknikleri:
AMAÇ :
Katılımcılara satıcı davranışları ile satış süreci sırasındaki ilişkileri tanıtabilmek, satış için gerekli temel becerileri kazandırabilmektir.
Bir ürün veya hizmetin satışında en etkin pazarlamayı sağlamak, satışın başarısını arttırmaya yönelik gerekli teknikleri aktarmak ve müşteri ilişkileri konusunda çalışanları bilinçlendirmek.
Seminer Programı :
|
|
|
 |
Satış Pazarlama Bileşimi – 4P
|
|
|
Satış Elemanı
|
|
|
Satış Elemanının Fonksiyonları
|
|
|
Başarılı Satış Elemanının Özellikleri
|
|
|
Satış Elemanın Tipleri
|
|
|
Planlama
|
|
|
Bilgi Toplama
|
|
|
Pazarlama
|
|
|
Tanım, kavram ve kapsamı, geniş anlamda pazarlama
|
|
|
Pazarlama ve satış kavramları, ayrım ve ilişkileri
|
|
|
Satış Yönetimi
|
|
|
Planlama
|
|
|
Hedeflerin belirlenmesi
|
|
|
Satış psikolojisi ve stratejik satış yönetimi
|
|
|
Satışta etkili iletişim, güzel ve etkili konuşma, etkin dinleme yöntemleri
|
|
|
Beden dilini etkin kullanmak ve başarılı kişisel imaj yaratmak
|
|
|
Satışta etkili planlama yapmak ve etkili sorun çözme
|
|
|
Müşterinin tarafından bakmak ve karşılıklı kazanma yöntemi
|
|
|
|
Aktif Satiş Yöntemleri:
AMAÇ :
Bu eğitim, satışla görevli tüm ekibin bir banko arkasında, bayi yada acentelerinde müşteri beklemeleri yerine potansiyel müşterilerini araştırması, iletişim kurması ve mutlaka yerinde ziyaret etmesine dayalı dinamik bir programdır.
Seminer Programi :
|
|
|
|
|
Satış Potansiyel Müşteri Arama / Kaynak Yaratma
|
|
|
Satış Aşamaları
|
|
|
Yaratıcı Satıcılık ve Müşterinin Motivasyonu
|
|
|
Satışçıların görevleri ve başarılı bir satışçı olmak için yapılması gerekenler
|
|
|
Satışta ürün bilgisine sahip olmanın önemi
|
|
|
Satış hedeflerinin belirlenmesi ve hedeflere ulaşmak
|
|
|
Satış promosyonu
|
|
|
Potansiyel müşterilerin belirlenmesi
|
|
|
Müşteriyi İkna Etme
|
|
|
İtirazları Karşılama
|
|
|
Satışı Neticelendirme
|
|
|
|
Pazarlama Plani:
AMAÇ :
Pazarlama ve satiş yönteminde ülke koşullari (Finansal\Ticari\Siyasal\Toplumsal) dikkate alinirken yeni pazarlar ve müşteri kazanma yöntem arayişlari, etkin iletişim teknikleri, sunuş biçimleriyle reklamin ürün tanitimindaki yeri ve önemi, satiş ve fiyat indirim becerileri ile her türlü kolayliklar ağirlikli olacaktir.
Pazarlama faaliyetleri, satiş gerçekleşinceye kadar olan tüm hazirlik safhalari ve araştirmalari inceler. Varolan muşterilerle iletişimde kalma ve yeni muşteri kazanma yöntemlerini, hedef kitle ve satiş olabilmesi için yapilmasi gerekenler, sonrasinda da bu çalişmalarin satiş uzerinde olumlu etkileri pazarlama plani içerisinde oğrenilir. Özellikle de müşteri odakli pazarlama sratejilerinin satiş yaklaşimiyla entegrasyonu hedeflenmektedir.
Seminer Programi :
|
|
|
|
|
Pazarlama Kavrami
|
|
|
Pazarlama yönetimi
|
|
|
Pazarin yapisi ve değişimi
|
|
|
Pazarlama Çeşitleri
|
|
|
Pazarlamayi Etkileyen Işletme Içi ve Işletme Dişi Faktörler
|
|
|
Pazarlama Plani
|
|
|
Pazar Firsatlarinin Analizi
|
|
|
Hedef Pazarlarin Seçimi
|
|
|
Pazarlama Karmasinin Oluşturulmasi
|
|
|
Pazar Araştirmalari Kapsam ve Aşamalari
|
|
|
Tüketici Davranişlari
|
|
|
Rakipler ve pazar paylari
|
|
|
Hedefler
|
|
|
Pazarlama Stratejileri
|
|
|
Konumlandırma
|
|
|
Ürün Yönetimi
|
|
|
Marka Yönetimi
|
|
|
Etkin Dağitim Stratejileri
|
|
|
Fiyatlandirma Stratejileri
|
|
|
Reklam ve Halka Ilişkiler
|
|
|
Müşteri Odakli Kültür ve CRM
|
|
|
|
Perakendecilikte sunum ve satis
AMAÇ :
Bu eğitimle birlikte perakende sektöründe faaliyet gösteren işletmeler hizmet farklılığını ortaya koyabileceklerdir. Bunun sonucunda müşteri memnuniyetini yaratabilecek etkili yaklaşımları geliştirebileceklerdir.
Seminer Programi :
|
|
|
|
|
Müşteri Müşteri hedefleri, ihtiyaçları
|
|
|
Müşterinin satınalma davranışları
|
|
|
Müşteri kişilik tipleri ve yaklaşımlar
|
|
|
Satın alma prosesi ve kararı
|
|
|
Perakendecilikte müşteri hizmeti yaklaşımı
|
|
|
Kaliteli hizmetin avantajlari
|
|
|
Sektörlere göre ürün ve hizmet sunumu
|
|
|
Ürün bilgisinin doğru şekilde sunumu
|
|
|
Satışı gerçekleştirme
|
|
|
Müşteri memnuniyeti ve bağımlılığı yaratma
|
|
|
|
Satis Sonrasi Müsteri Memnuniyeti
AMAÇ :
Müşterinin satış sonrasında aldığı ürün ve hizmetlerden memnuniyetini sağlamaya yönelik bilgi ve becerilerini geliştirmek, müşteriye gereken hizmeti verebilmektir.
Seminer Programi :
|
|
|
|
|
Müşteri İlişkileri Kavramı ve Özellikleri
|
|
|
Müşterilerde Temel Değişimler
|
|
|
Müşterilerle etkin İletişim
|
|
|
Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Yaratma
|
|
|
Müşteri ilişkileri ve İlişkisel Pazarlama
|
|
|
Müşteri İçin Değer Yaratma
|
|
|
Müşteriyi Kazanma ve Elde Tutma Yöntemleri
|
|
|
Takip
|
|
|
Satışta Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Noktalar
|
|
|
Tahsilat prosedürü ve Müşteri Riskleri
|
|
|
Tahsilatla İlgili Dikkat edilmesi Gereken Hususlar
|
|
|
Satıcının Müşteri Nezdinde Başarısına Olumlu Katkı Yapan Hususlar Üründe Uzmanlık
|
|
|
Müşteri Hizmeti
|
|
|
Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi
|
|
|
Veri Tabanlı Pazarlama
|
|
|
CRM Nedir?
|
|
Kurumsal Egitimler
