...: Akademik Egitimler Marketing  
 AKADEMIK EGITIMLER
Muhasebe ve Bilanco
Dis Ticaret
Marketing
Management
Finans

MARKETING
 

AMAÇ :
Katılımcılara satıcı davranışları ile satış süreci sırasındaki ilişkileri tanıtabilmek, satış için gerekli temel becerileri kazandırabilmektir.
Bir ürün veya hizmetin satışında en etkin pazarlamayı sağlamak, satışın başarısını arttırmaya yönelik gerekli teknikleri aktarmak ve müşteri ilişkileri konusunda çalışanları bilinçlendirmek.

Seminer Programi

Temel Satiş Teknikleri
 
Satış Pazarlama Bileşimi – 4P
Satış Elemanı
Satış Elemanının Fonksiyonları
Başarılı Satış Elemanının Özellikleri
Satış Elemanın Tipleri
Planlama
Bilgi Toplama
Pazarlama
Tanım, kavram ve kapsamı, geniş anlamda pazarlama
Pazarlama ve satış kavramları, ayrım ve ilişkileri
Satış Yönetimi
Planlama
Hedeflerin belirlenmesi
Satış psikolojisi ve stratejik satış yönetimi
Satışta etkili iletişim, güzel ve etkili konuşma, etkin dinleme yöntemleri
Beden dilini etkin kullanmak ve başarılı kişisel imaj yaratmak
Satışta etkili planlama yapmak ve etkili sorun çözme
Müşterinin tarafından bakmak ve karşılıklı kazanma yöntemi



 

Aktif Satiş Yöntemleri
 
Satış Potansiyel Müşteri Arama / Kaynak Yaratma
Satış Aşamaları
Yaratıcı Satıcılık ve Müşterinin Motivasyonu
Satışçıların görevleri ve başarılı bir satışçı olmak için yapılması gerekenler
Satışta ürün bilgisine sahip olmanın önemi
Satış hedeflerinin belirlenmesi ve hedeflere ulaşmak
Satış promosyonu
Potansiyel müşterilerin belirlenmesi
Müşteriyi İkna Etme
İtirazları Karşılama
Satışı Neticelendirme



 

Pazarlama Planı
 
Pazarlama Kavramı
Pazarlama yönetimi Pazarın yapısı ve değişimi
Pazarlama Çeşitleri
Pazarlamayi Etkileyen Işletme Içi ve Işletme Dışı Faktörler
Pazarlama Planı
Pazar Firsatlarının Analizi
Hedef Pazarların Seçimi
Pazarlama Karmasının Oluşturulmasi
Pazar Araştirmalari Kapsam ve Aşamalari
Tüketici Davranişlari
Rakipler ve pazar payları
Hedefler
Pazarlama Stratejileri
Konumlandırma
Ürün Yönetimi
Marka Yönetimi
Etkin Dağitim Stratejileri
Fiyatlandirma Stratejileri
Reklam ve Halka Ilişkiler
Müşteri Odakli Kültür ve CRM



 

Perakendecilikte sunum ve satiş
 
Müşteri Müşteri hedefleri, ihtiyaçları
Müşterinin satınalma davranışları
Müşteri kişilik tipleri ve yaklaşımlar
Satın alma prosesi ve kararı
Perakendecilikte müşteri hizmeti yaklaşımı
Kaliteli hizmetin avantajlari
Sektörlere göre ürün ve hizmet sunumu
Ürün bilgisinin doğru şekilde sunumu
Satışı gerçekleştirme
Müşteri memnuniyeti ve bağımlılığı yaratma



 

Satis Sonrasi Müşteri Memnuniyeti
 
Müşteri İlişkileri Kavramı ve Özellikleri
Müşterilerde Temel Değişimler
Müşterilerle etkin İletişim Müşteri
Tatmini ve Müşteri
Sadakati Yaratma
Müşteri ilişkileri ve İlişkisel Pazarlama
Müşteri İçin Değer Yaratma
Müşteriyi Kazanma ve Elde Tutma Yöntemleri
Takip
Satışta Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Noktalar
Tahsilat prosedürü ve Müşteri Riskleri
Tahsilatla İlgili Dikkat edilmesi Gereken Hususlar
Satıcının Müşteri Nezdinde Başarısına Olumlu Katkı Yapan Hususlar Üründe
Uzmanlık
Müşteri Hizmeti
Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi
Veri Tabanlı Pazarlama
CRM Nedir?



 

Sertifika : European Academy of Economics
Eğitim Süresi :

Basvuru